【疫情地区延长发货规定,疫情发货延迟】

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整

〖壹〗 、淘宝网针对受疫情影响区域 ，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内
，对于通过EMS
、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前 ，系统将自动校验订单的物流信息 。

〖贰〗、天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请
，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天
。

〖叁〗 、特殊场景说明购物车合并订单：以最长承诺时间为准（如商品A为1两小时
、商品B为48小时 ，则订单发货时间为48小时）。补寄/退换货：首次发货时间按承诺执行，补寄或退换需与买家另行沟通 。行业特殊规定：部分类目（如票务、大家电）按行业规则执行赔付
。

〖肆〗 、淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单
，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单，延迟发货、缺货
、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

〖伍〗、天猫交易打款时效规定核心内容如下：打款时效调整自2022年9月23日起 ，已开通极速回款/提前收款服务的商家
，其部分订单在发货后，淘宝将通知支付宝直接向商家打款 。打款后 ，在买家确认收货或系统自动确认收货前
，由提供极速回款服务的第三方机构向买家提供退款保障。

〖陆〗 、疫情管控区域订单调整规则针对疫情管控区域内的订单，淘宝对退款交易时效进行了临时调整：规则一：若买家收件地址或商家退货地址在疫情管控区域内 ，且商家在2022年3月12日至4月8日期间同意退货协议
，消费者填写退货信息的超时时间延长至21天
。

抖音疫情影响地区服务政策

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。具体规则为：存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市
，发货时长延长7天
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天 。

抖音电商于5月15日启动“商家复产护航计划 ” ，通过政策扶持
、平台活动、物流扶持 、客服专线四个方面推出九项具体举措
，投入25亿流量补贴
、超2亿元消费券补贴，覆盖全国百余县市区（如上海、北京 、武汉等） ，助力受疫情影响的商家恢复生产和经营热度
。

政策扶持针对经营地或发货地位于疫情地区的商家
，抖音电商提供运费险补贴
、极速收款权益支持，并对开通巨量千川账户的商家给予补贴 ，缓解资金压力。对于受疫情影响的订单，平台主动延长发货时效
，豁免揽收、发运超时判罚，物流体验分自动更新且无需报备；商家因疫情无法发货时 ，可通过主动报备获得豁免 。

小红书疫情期间发货规则

〖壹〗 、小红书疫情期间发货规则如下：发货及配送超时赔付规则调整自2022年3月25日起
，直至平台另行通知，针对受疫情影响的区域 ，小红书平台将停止因疫情导致的发货及配送超时赔付
。这一调整旨在减轻商家因不可抗力因素导致的履约压力
，帮助商家平稳过渡特殊时期。

〖贰〗
、自2022-3-25起直至平台另行通知，针对受影响区域 ，平台将停止因疫情影响的发货及配送超时赔付；小红书平台就如下区域作出发货时效调整
，对于以下区域的包裹将延长发货时长至3月31日，您无需报备；平台也将根据实际情况 ，不断调整不同地区的发货时效 。如您的包裹未在所列区域
，您可以申请后台报备。

〖叁〗、小红书商家延迟发货报备操作指南如下：报备适用场景仅当商家因疫情 、自然灾害、大型会议等不可抗力因素导致无法按时发货时，需通过平台报备
。若收货/发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告内 ，平台系统自动延长发货时效，商家无需报备。

〖肆〗
、报备规则核心要求 时间限制报备提交时间不得晚于应发货时间
，否则无法申请 。例如，若应发货时间为2月22日17：00 ，则需在此前完成报备
。疫情期间（自2022年3月30日起
，直至另行通知），包裹超期后48小时内仍可报备 ，且同一包裹比较多可报备4次（此前为2次）。

〖伍〗、对于部分影响严重的地区可以设置不配送区域；路径为：ark后台→物流工具→不配送区域 。

〖陆〗 、若用户收货地址或发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告中
，商家无需进行报备，小红书平台系统将自动延长发货时效
。如果收货地址/发货地址不在公告内区域 ，或者不属于疫情等不可抗力的场景
，需要商家进行报备。

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则

〖壹〗
、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时，需在48小时内进行报备 。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】
。

〖贰〗、时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交。超过这个时间范围 ，系统将不再允许商家发起报备申请 。 操作步骤： - 登录天猫商家后台
，进入“商家中心
”
。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持”，点击进入“发货报备 ”页面。

〖叁〗 、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货 ，未履行则视为延迟发货 。需结合实际情况设定合理时间，减少消费者退款风险及审核失败概率。凭证完整性要求：报备凭证中的必选项（如活动证明
、物流异常说明等）需齐全
，否则可能导致审核不通过
。

〖肆〗、报备凭证：报备凭证中如有必选项凭证不齐全，将存在报备审核失败的风险。避免重复报备：不允许重复提交报备 ，重复报备的类型包括：商家维度报备
，同一类型的报备时间段有交集 。商品维度报备，同ID报备的时间段有交集
。订单维度报备 ，同一个订单ID只能报备一次。

〖伍〗 、完成发货时间承诺：报备范围内的订单需在承诺时间内完成发货
，否则视为延迟发货 。需合理选取“完成发货时间
”，避免因消费者等待导致退款或报备审核失败
。报备凭证要求：必填凭证需齐全 ，否则存在审核失败风险。

淘宝发货规则变更

淘宝发货规则变更核心内容如下：赔付金额调整延迟发货赔付比例从10%调整为5%
，赔付上限从100元降至30元，最低赔付5元；缺货及虚假发货赔付比例从10%提升至30% ，赔付范围仍为5-100元 。举例：商品成交价150元时
，延迟发货赔付5元（150×5%），缺货赔付45元（150×30%）
。

密切关注淘宝规则的变化：及时了解和掌握淘宝平台的最新规则 ，确保自身经营行为符合平台要求。优化库存管理：特别是对于新店铺，应提前做好备货计划
，确保在订单生成后能够及时发货 。加强物流监控：在上传物流单号后，密切关注物流信息的更新情况 ，确保揽收时间符合淘宝规则的要求
。

淘宝卖家发货时间要改几次？1次。设置时间入口变更：模版“发时”入口将下线
，迁移至发布/编辑-设时效 。各类品可设变更：依据平台规则，一般类可设2天内的发货时间 ，部分商品可通过全款售或分段设2天以上的时间。